Milton Paes
O Comitê de Compliance do IBEF Campinas Interior Paulista – Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças promoveu, no dia 24 de junho, o evento “Da Denúncia à Decisão: Como Empresas Transformam Relatos Internos em Inteligência de Gestão?”, reunindo especialistas para discutir o papel estratégico dos canais de denúncia na governança, no compliance e na tomada de decisões corporativas.
O encontro foi marcado pela troca de experiências e por debates sobre como empresas podem utilizar relatos internos não apenas para apurar irregularidades, mas também como fonte de informações estratégicas para prevenção de riscos, fortalecimento da cultura ética e aprimoramento dos processos de gestão.
Participaram do painel Agostinho Zechin Pereira, sócio da área de Direito Trabalhista do Lemos Advocacia para Negócios; Douglas Pedroso, gerente de Auditoria Interna, Compliance e Investigações da COFCO Internacional; Florence Monteiro, superintendente de Pessoas, Jurídico e Integridade da Unimed Campinas; e Erik Bernardes, sócio de FIDS (Forensic, Investigations and Dispute Services) da Grant Thornton Brasil.
Durante o evento, os especialistas destacaram que a efetividade dos canais de denúncia vai muito além do simples recebimento de relatos. Quando estruturados de forma adequada, esses mecanismos tornam-se importantes instrumentos de governança, permitindo identificar padrões, corrigir falhas de controle e orientar decisões estratégicas capazes de fortalecer a integridade das organizações.
Crescimento dos casos de assédio preocupa empresas
Para Agostinho Zechin Pereira, o encontro proporcionou uma visão abrangente sobre as diferentes formas de condução de canais de denúncia, reunindo profissionais que atuam tanto na investigação interna quanto em apurações externas. “O evento foi extremamente enriquecedor. Tivemos diferentes opiniões sobre o mesmo tema, conhecemos mecanismos, boas práticas e formas distintas de enxergar o funcionamento adequado de um canal de denúncias. Tenho certeza de que todos os participantes saíram daqui com muito aprendizado”, afirmou.
O advogado também chamou a atenção para o aumento expressivo das denúncias envolvendo assédio moral e assédio sexual nas empresas. “Os dados do Conselho Nacional de Justiça e do Tribunal Superior do Trabalho mostram um crescimento significativo das denúncias de assédio moral e sexual. Embora os canais tratem também de fraudes, irregularidades envolvendo terceiros e outros temas, hoje esses casos são os que mais se destacam e representam um enorme desafio para as organizações”, destacou.
Inteligência Artificial amplia capacidade das investigações
Douglas Pedroso ressaltou a importância do evento e abordou o uso crescente da Inteligência Artificial nos processos investigativos.
Segundo ele, a tecnologia será cada vez mais presente na atividade de compliance, exigindo profissionais preparados para utilizar essas ferramentas de forma ética e eficiente. “Todos os profissionais presentes demonstraram estar atentos a essa transformação. Estamos nos preparando para o que vem pela frente”, afirmou.
Pedroso destacou, porém, que a tecnologia não substitui o papel do investigador. “O bom investigador precisa estar livre de vieses, bem treinado e seguro sobre o tema que está analisando. A inteligência na investigação não significa apenas Inteligência Artificial, mas a capacidade de transformar informações provenientes das denúncias em ações concretas de prevenção. Quando determinados relatos se repetem em uma área, isso pode indicar falhas de controle que precisam ser corrigidas por meio de novas políticas e procedimentos”, explicou.
Canal de denúncias fortalece cultura organizacional
Florence Monteiro destacou que discussões como essa contribuem diretamente para o desenvolvimento das organizações. “Esses debates ajudam quem está no dia a dia das operações a compreender como os canais de denúncia podem impactar positivamente as decisões empresariais. São iniciativas muito importantes promovidas pelo IBEF Campinas Interior Paulista”, afirmou.
A executiva também apresentou números sobre a realidade da Unimed Campinas, onde 77% dos cerca de 2.100 colaboradores são mulheres.
Segundo ela, essa característica levou a cooperativa a desenvolver ações específicas voltadas ao público feminino, especialmente após receber o selo de Empresa Amiga da Mulher. “Esses temas fazem parte das ações do nosso canal de transparência. Promovemos campanhas, orientações e conversas estruturadas porque entendemos a importância desse público e a necessidade de oferecer informações e suporte adequados”, explicou.
Investigações técnicas reduzem riscos jurídicos
Erik Bernardes ressaltou que a diversidade de experiências entre os painelistas tornou o debate especialmente rico. “Cada participante trouxe uma vivência diferente, mas extremamente complementar. Falamos sobre cultura de integridade, investigações de fraude, apuração de casos de assédio e riscos jurídicos envolvidos nesses processos. Foi um evento bastante completo”, avaliou.
O especialista também explicou que um canal de denúncias eficiente começa por uma plataforma especializada que assegure anonimato e confidencialidade ao denunciante.
Segundo Bernardes, a etapa seguinte exige investigações conduzidas por profissionais tecnicamente capacitados, respeitando os limites legais e a privacidade das pessoas envolvidas. “Quando a empresa não possui uma equipe especializada, pode recorrer a consultorias que garantam uma investigação técnica, preservando a confidencialidade e produzindo resultados que possam ser utilizados pela gestão na tomada de decisões”, afirmou.
Ele destacou ainda que o histórico das denúncias permite identificar causas recorrentes e atuar preventivamente. “Se uma empresa identifica muitas denúncias de assédio moral, por exemplo, pode atacar a causa raiz com treinamentos, conscientização e programas de comunicação não violenta. Dessa forma, o canal de denúncias deixa de ser apenas um mecanismo de apuração e passa a produzir inteligência para fortalecer a cultura organizacional e reduzir riscos futuros”, concluiu.
